Anmeldung

Über die Anmeldeseite gelangen Sie ins conomoPORTAL. Jeder Zugang gehört zu genau einem Kunden — Sie sehen nach der Anmeldung ausschließlich dessen Daten. Benutzername (oder E-Mail-Adresse) und Passwort erhalten Sie vom Administrator Ihres Kunden — eine Selbstregistrierung gibt es nicht.

Anmelden

Screenshot fehlt

Die Login-Maske

Login-Bildschirm mit der zentrierten Karte: Feld Benutzername, Feld Passwort (maskiert), darunter der Login-Button. Keine Rolle, da noch nicht angemeldet. Sichtbar müssen beide Felder leer sein und der Login-Button dadurch ausgegraut/deaktiviert — der Zustand direkt nach dem Aufruf der Seite, bevor jemand etwas eingegeben hat. Am unteren Bildschirmrand sind Theme- und Sprache-Umschalter sichtbar. Light Mode, Fensterbreite 1440 px.

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Die Anmeldemaske zeigt zwei Felder und den Login-Button. Im ersten Feld, „Benutzer / E-Mail", geben Sie wahlweise Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse ein — beides führt zum selben Zugang. Darunter folgt das Feld „Passwort", dessen Eingabe maskiert dargestellt wird.

Nach erfolgreicher Anmeldung bestätigt das Portal kurz mit „Login erfolgreich!" und öffnet anschließend das Dashboard.

So melden Sie sich an:

1. Benutzername oder E-Mail-Adresse in „Benutzer / E-Mail" eingeben.
2. Passwort in „Passwort" eingeben.
3. Auf den Login-Button klicken (oder Eingabetaste drücken).

Wenn die Anmeldung fehlschlägt

Am häufigsten meldet das Portal diese drei Fehler. Woran Sie sie erkennen und was jeweils zu tun ist:

Meldung	Was zu tun ist
Benutzername oder Passwort falsch.	Zugangsdaten noch einmal prüfen. Schlägt die Anmeldung mehrfach fehl, wenden Sie sich an Ihren Administrator — er kann ein neues Passwort vergeben.
Keine Verbindung zum Server. Bitte Internetverbindung prüfen.	Das Problem liegt bei Ihrer eigenen Internetverbindung, nicht am Konto. Verbindung prüfen und erneut versuchen.
Fehler beim Laden der Kundendaten!	Die Anmeldung selbst war erfolgreich, nur die Kundendaten konnten anschließend nicht geladen werden. Wenden Sie sich an den Support.

Erscheint eine andere Meldung, wenden Sie sich ebenfalls an den Support.

Passwort vergessen

Für das eigene Passwort gibt es im conomoPORTAL keine Selbstbedienung: Auf der Anmeldeseite fehlt ein „Passwort vergessen"-Link, und die Profilseite kennt kein Passwortfeld.

Ein neues Passwort vergibt der Administrator Ihres Kunden unter Benutzer — im Bearbeitungsblatt eines Benutzers, und dort auch für sich selbst. Den drei übrigen Kundenrollen fehlt dieser Menüpunkt; sie können ihr Passwort an keiner Stelle des Portals selbst ändern. Dabei gilt die Regel für das Passwort eines Portal-Benutzers: mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben sowie ein Sonderzeichen. Erfüllt ein Passwort das nicht, meldet das Portal „Mindestens 8 Zeichen inklusive Groß- und Kleinbuchstaben sowie einem Sonderzeichen".

Zu beachten

Ist der Administrator selbst der Einzige beim Kunden und vergisst sein eigenes Passwort, kann er sich nicht selbst helfen — in diesem Fall hilft nur der Support weiter.